CRM уже перестал быть просто инструментом для рассылок. CRM-маркетинг в 2025 году — это про полноценный data-driven подход: персонализация в реальном времени, автоматизация сценариев с учетом CJM, CVM-подход, сквозные данные и CDP. 

Главный вызов для компаний сегодня — научиться работать с данными так, чтобы они превращались в рост бизнеса. Это означает не только собирать информацию о клиентах, но и правильно интерпретировать её, превращая аналитику в живые CRM-коммуникации. Именно это становится основой для увеличения удержания, роста оборота и выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.

На митапе мы обсудим:

• В чём разница между CRM, CDP и DMP?

• Как бренд переходят от массовых рассылок к 1-to-1 коммуникациям

• Персонализация сообщений в реальном времени

• Инструменты автоматизации коммуникаций с пользователями

• Data-driven CRM: как данные меняют клиентский путь

• Связка CRM + CDP = единый клиентский профиль

Для кого:

• Директора по маркетингу, digital и e-commerce

• Heads of CRM, Retention и Data

• Менеджеры по маркетингу

• CPO и владельцы digital-проектов

• Представители MarTech-платформ и агентств

Модератор:

Денис Нуждин, Лидер E+Tech

Спикеры:

Андрей Скачёк, Руководитель департамента программ лояльности, целевых коммуникаций и клиентской аналитики М.Видео-Эльдорадо

Кейс: ×3,1 к ROI акций М.Видео-Эльдорадо. От массового оффера всем до персонализации с ML

Юрий Катерин, Руководитель отдела по удержанию и возврату пользователей Ozon

Кейс: Автоматизация отправки пушей с помощью ML и приоритезации

Павел Буткевич, Head of Digital, группа компаний ФСК

Кейс: Как ФСК переходят от массовых рассылок к 1-to-1 коммуникациям

Сергей Гридчин, Head of Buyer Experience, ЦИАН

Кейс: CDP, DMP, CRM. Как помогают персонализации

Алёна Гнеушева, Руководитель CRM-команды, VK Музыка

Кейс: Как VK Музыка автоматизировала коммуникации и привлекла 1 млн платных подписчиков

Ждём вас на митапе CRM 2.0: технологии и практики!
Успейте зарегистрироваться — количество мест ограничено.